Spedizioni e resi
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Grazie per aver visitato e acquistato da Volpecane di Alessia Alberici. Le seguenti informazioni stabiliscono i termini e le condizioni che costituiscono la nostra Politica di Spedizione.
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VOLPECANE effettua spedizioni in tutto il territorio Italiano.
Volpecane effettua spedizioni nazionali secondo la presente politica di spedizione e internazionali SOLO su richiesta. Per qualsiasi domanda sulle consegne nazionali o internazionali, contattateci all'indirizzo: lunalessia@gmail.com.
VOLPECANE effettuerà le sue consegne sia presso il domicilio fornito dall'utente, sia presso i punti di ritiro indicati al momento dell'acquisto.
La consegna viene effettuata generalmente entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna.
Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell’ordine.
Tutti gli ordini sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione. Non è possibile scegliere orario e giorno specifico.
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Ci auguriamo che i nostri prodotti siano di tuo gradimento.
​La presente Politica di reso ("Politica") si applica a tutti gli acquisti disponibili tramite Volpecane di Alessia Alberici.
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Per quanto riguarda l'Abbigliamento:
Ai sensi dell'articolo 16, lettere c) ed e), della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non può essere previsto quando la fornitura di beni confezionati è su misura del consumatore o chiaramente personalizzati (i capi vengono realizzati su richiesta del consumatore al momento dell'ordine); beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che quindi non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute. Nel caso di un capo difettato, assicurati che il capo non sia stato indossato, che sia nella sua condizione originaria, che il prodotto abbia ancora le etichette attaccate, compresa l’etichetta di sicurezza degli indumenti e posto nuovamente nel suo imballaggio protettivo, per poi essere spedito entro 7 giorni.
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Per quanto riguarda le Opere d'Arte:
Sono previsti rimborsi nel caso in cui l'opera d'arte sia arrivata con un difetto che non può essere riparato o sostituito. Prima di effettuare un acquisto, ti preghiamo di leggere attentamente la presente Politica per comprendere i tuoi diritti e cosa puoi aspettarti da noi se non sei soddisfatto del tuo ordine. Crediamo nell'equità e se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti all'indirizzo: lunalessia@gmail.com.
Le opere d'arte originali sono pezzi unici e le stampe su tela e su carta sono tutte realizzate su ordinazione. Le inviamo alla tipografia dopo aver effettuato l'ordine, quindi sono davvero fatte apposta per voi!
Sappiamo che acquistare opere d'arte online può essere complicato e, in definitiva, il nostro obiettivo è che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Per questo motivo, offriamo una politica di reso di 7 giorni per cambio idea su tele arrotolate e stampe su carta arrotolate. Ricorda di indossare i guanti quando maneggi una stampa, poiché eventuali segni possono essere permanenti. Dovrai contattarciall'indirizzo: lunalessia@gmail.com entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo per posta. Non offriamo rimborsi per cambio idea, ma offriamo un buono d'acquisto pari all'intero importo dell'opera d'arte acquistata senza data di scadenza, così potrai prenderti tutto il tempo necessario per trovare la tua nuova opera perfetta.
Tutti gli altri articoli montati e incorniciati sono considerati ordini personalizzati e non possono essere restituiti in caso di ripensamento. Questi articoli sono stati realizzati su misura dal nostro corniciaio appositamente per te e per l'opera d'arte che hai scelto.
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In caso di dubbi su un articolo, ti consigliamo di contattarci all'indirizzo: lunalessia@gmail.com prima dell'acquisto, in modo da poterti aiutare a trovare il prodotto giusto e rispondere a qualsiasi domanda o dubbio.
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Se cambi idea sul tuo acquisto idoneo e decidi di restituire la merce, ti verrà data la possibilità di scegliere tra un cambio o un buono d'acquisto. Purtroppo non possiamo offrire un rimborso per un reso per ripensamento.
Eventuali costi di spedizione sostenuti non saranno applicati al credito/cambio e le spese di restituzione della merce saranno a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di consegna tracciabile o con firma, come la posta raccomandata, poiché non possiamo effettuare un credito o un cambio fino alla ricezione dell'articolo.
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Il primo passo è contattarci e segnalarci il problema con il prodotto, inviando un'e-mail a lunalessia@gmail.com . Ti preghiamo di includere i seguenti dati quando ci contatti:
- Nome completo, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di spedizione
- Numero dell'ordine, data dell'ordine, data di ricezione dell'ordine e ricevuta
- Una descrizione del problema con il prodotto e una foto del problema
- Facci sapere come desideri che venga risolto il problema, ad esempio richiedendo una riparazione o una sostituzione.
Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza prima richiedere il reso non saranno accettati.
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Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo: lunalessia@gmail.com . Siamo qui per aiutarti!
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Nel caso in cui il prodotto ordinato sia stato danneggiato durante la consegna, vi preghiamo di contattarci il prima possibile via e-mail all'indirizzo lunalessia@gmail.com. Qualsiasi prodotto danneggiato deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, insieme a qualsiasi imballaggio e altri articoli ricevuti con il prodotto danneggiato. Provvederemo alla riparazione o al ritiro del prodotto danneggiato e alla sua sostituzione con un prodotto equivalente, oppure al rimborso, a condizione che ci abbiate contattato entro 7 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
